Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Lilo Horeca is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42135309, gevestigd aan Kleine Vaartlaan 5 C, 9642 PE Veendam. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen? Mail naar info@lilohoreca.nl.

Welke gegevens verwerken wij?

Als je je aanmeldt of een demo aanvraagt via onze website:

• naam en soort van je zaak, plaats en KvK-nummer (als je dat invult);
• naam, e-mailadres en telefoonnummer van de contactpersoon;
• het gekozen pakket, de modules en je eventuele bericht.

Word je klant, dan verwerken we daarnaast de gegevens die nodig zijn voor het abonnement en de facturatie, zoals adres, btw-nummer en contactpersonen, en notities over het contact met jou.

Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• om contact met je op te nemen over je aanmelding of demo;
• om je proefperiode en kassa in te richten;
• om de overeenkomst uit te voeren, te factureren en je te ondersteunen;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

We doen dit op basis van jouw verzoek en de (voorbereiding van de) overeenkomst, en voor de fiscale administratie op basis van een wettelijke plicht. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.

Hoe lang bewaren we ze?

• Aanvragen die niet tot een klantrelatie leiden: maximaal 12 maanden.
• Klant- en factuurgegevens: zolang je klant bent, en daarna 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.

Wie helpen ons daarbij?

We gebruiken een paar dienstverleners (verwerkers). Met hen maken we afspraken over beveiliging en geheimhouding.

• Hetzner: onze eigen server waarop de website, de app en de database draaien (datacenter in Neurenberg, Duitsland), met dagelijkse back-ups in de EU.
• Strato: e-mail (Duitsland).

Cookies

Onze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies. We tellen bezoeken met Umami op onze eigen server, zonder cookies en zonder je te volgen of te herkennen. Wie inlogt (in de app of de backoffice) krijgt alleen noodzakelijke, functionele cookies. Zie ons cookiebeleid.

Gegevens in jouw Lilo Horeca-kassa

De gegevens die jij als klant in Lilo Horeca zet (bijvoorbeeld je kassabonnen, gasten op factuur, reserveringen en je personeel met rooster en gewerkte uren) zijn van jou. Daarvoor ben jij verantwoordelijk en zijn wij verwerker. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst. Kassagegevens bewaren we 7 jaar, omdat jij die volgens de fiscale bewaarplicht moet kunnen laten zien.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen (https), versleuteld opgeslagen wachtwoorden, beperkte toegang voor medewerkers en strikte afscherming van de gegevens van elke zaak.

Jouw rechten

Je kunt ons vragen je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen, en je kunt bezwaar maken tegen een verwerking. Mail daarvoor naar info@lilohoreca.nl; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.