Algemene voorwaarden

1. Wie en waarvoor

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, proefperiodes en abonnementen van Lilo Horeca, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42135309, gevestigd aan Kleine Vaartlaan 5 C, 9642 PE Veendam (“wij”). Lilo Horeca is kassa- en planningssoftware voor horecabedrijven; “klant” is de zaak dat een proefperiode of abonnement afneemt. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.

2. Proefperiode

Een proefperiode duurt 30 dagen en is gratis en vrijblijvend. Gaat de klant daarna niet door, dan stopt het gebruik. Kassagegevens (bonnen, journaal, Z-rapporten) bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht; de klant kan ze altijd opvragen of exporteren.

3. Abonnement, prijzen en betaling

• Het abonnement gaat in op de dag dat de klant na de proefperiode doorgaat, of op de afgesproken datum.
• Prijzen zijn exclusief btw en staan op de website of in de offerte. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
• De eenmalige inrichting (€ 249,00, gratis bij Lilo Compleet) wordt gefactureerd bij de start van het abonnement. Hardware wordt apart gefactureerd bij levering.
• Facturen worden vooraf verstuurd, per maand of per jaar, en moeten binnen 14 dagen worden betaald.
• Extra kassa's, handhelds en medewerkers boven het aantal in het pakket worden vanaf de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.
• Wordt een factuur na twee herinneringen niet betaald, dan kan de kassa geen nieuwe bestellingen meer opnemen tot er betaald is. Afrekenen, het Z-rapport en de gegevens blijven beschikbaar.
• We mogen de prijzen eenmaal per jaar aanpassen; dat melden we minstens 30 dagen van tevoren.

4. Duur en opzeggen

• Bij betaling per maand kan de klant opzeggen tegen het einde van elke maand.
• Een jaarabonnement loopt een jaar en wordt daarna telkens met een jaar verlengd, tenzij het uiterlijk een maand voor het einde is opgezegd.
• Opzeggen kan per e-mail aan info@lilohoreca.nl.
• Wij mogen het abonnement beëindigen als de klant na herhaalde herinneringen niet betaalt of de software misbruikt.

5. Gebruik

De klant krijgt een niet-overdraagbaar recht om Lilo Horeca te gebruiken met het afgesproken aantal kassa's en medewerkers. Inloggegevens zijn persoonlijk. De klant gebruikt de software volgens de wet en zorgt dat zijn gebruikers dat ook doen.

6. Beschikbaarheid, onderhoud en support

We doen ons best om Lilo Horeca altijd beschikbaar en veilig te houden en voeren updates nooit uit tijdens drukke diensten. De kassa blijft werken als het internet even wegvalt. We mogen de software verbeteren en aanpassen. Support geven we per e-mail en telefoon; bij Lilo Compleet ook 's avonds tijdens de dienst.

7. Gegevens

• De gegevens die de klant in Lilo Horeca zet, blijven van de klant. De klant kan ze op elk moment exporteren.
• Voor de verwerking van persoonsgegevens in de omgeving van de klant zijn wij verwerker; daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst.
• Kassagegevens bewaren we 7 jaar (fiscale bewaarplicht), ook na het einde van het abonnement. Andere gegevens kan de klant nog 30 dagen exporteren; daarna verwijderen we ze.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de 12 maanden vóór de schade aan abonnementsgeld heeft betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of gemiste reserveringen. Dit geldt niet bij opzet of grove schuld.

9. Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden wijzigen; belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen van tevoren. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Noord-Nederland.